Система навигации в торговом зале

Система навигации в торговом зале (также называется информационное оформление) представляет один из методов связи с посетителями.

Система навигации в помещениях магазинов считается ориентировкой, позволяющей установить местоположение и более комфортный путь до конкретной территории в магазине, а также системой, спроектированной, учитывая специфику и нюансы формата магазина, его архитектуру, планировку, количество посетителей и даже народный менталитет.

На торговом объекте навигационный процесс должен учесть то, как распределяются покупатели по торговому залу, соответствуя типу спроса, также содействовать избежанию очередей, помогать оптимизировать время, потраченное покупателями на то, чтобы найти, осмотреть и выбрать то, что нужно.

Цели данной системы в магазине такие:

• организация торгового пространства так, чтобы оно было понятно посетителям;
• предоставление информации о том, как размещены товары на торговых точках;
• помощь в выборе продукции.

Требования к данной системе магазинов:

• она должна быть читаема (в плане шрифта и его размера);
• названия товаров должны пониматься покупателями;
• если использованы пиктограммы, то ясные и точно ассоциированные с определенными группами товаров (тем более, если навигация не имеет текстовой части);
• сочетание цветов и форм, которыми оформлена навигационная система, должны гармонировать и подходить под общий стиль;
• данное оформление должно организовываться так, чтобы посетитель видел его, заходя в магазин, затем оказывать сопровождение, снабжая данными, помогающими сориентироваться в помещении и прийти в итоге к желаемым товарам.

Назначение системы навигации торгового зала:

• обеспечение удобного посетителям торгового пространства;
• ориентирование потоков посетителей на удобное передвижение.

Навигационная система должна охватывать торговую площадь целиком, начиная от того, как оформлена внешне, заканчивая точками, где выложен товар.

Главные средства навигационной системы в залах для торговли:

1. Схемы информации.
2. Указатели (на комплексы, секции, группы товаров, услуги для посетителей и т.д.)

Число средств информации на площади зала для торговли в магазине должно иметь соответствие магазинной площади, товарному ассортименту, реализуемому здесь.
При планировании расположения средств оформления информации нужно учитывать логику передвижения посетителей.

В универсальной навигационной системе существуют определенные детали (у каждого свое предназначение и местоположение), размещаемые на торговой площади, соблюдая некоторые правила:

• на главном контенте должно быть указано все, находящееся в помещении для торговли (указание всех товаров и сервисов на этажах);
• в этажном контенте находится указание товаров и сервисов на территории определенного этажа;
• на указателях товаров либо сервисов указывается размещение определенного отдела, магазина либо товарной группы;
• на направляющих указателях указаны маршруты к обслуживающим зонам, входу и выходу, лифтам, эскалаторам и т.д.

Посетители воспринимают детали навигации в зависимости от того, какой площади торговый зал: на большой площади нужно размещение больших указателей и наоборот; в зависимости от высоты потолков: если он высокий, значит размещаются указатели большего размера и наоборот. Также отмечается влияние расположения угла зрения с возможностью видимости этих деталей от входа и с центрального прохода. Вместе со всем перечисленным, посетителями воспринимаются размеры шрифта информационного оформления, а также его стилистика.